Общество с ограниченной ответственностью
« ООО»

Адрес:

ЗАЯВИТЕЛЬ:
Иванова ОО
проживающая по адресу:

ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора на туристическое обслуживание

14 января 2020 года между мной- Ивановой О.О., и ООО «ООО», фактический исполнитель услуг ООО «ООО», был заключен Договор на туристическое обслуживание №28-2020 на оказания следующих туристических услуг: страна/курорт-Бали (Индонезия), маршрут следования эконом классом на самолете по маршруту-Москва-Денпасар-Москва, фактические сроки пребывания в Индонезии(Бали)-28.03.2020г-06.04.2020г, отель проживания-AАААА*****, групповой трансфер, в стоимость туристического продукта была включена стоимость медицинской страховки.

Стоимость представляемых услуг-туристического обслуживания, составила 228 700 рублей. Договор был заключен и в интересах путешественника Иванова ОО.

Туристическое агентство обязалось за вознаграждение совершить по поручению и за счет клиента юридически и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату Туристического обслуживания (п.1.1. договора), фактическим исполнителем услуг согласно п. 1.3 договора является туроператор ООО «ОООО».

Иванова О.О.., обязалась произвести оплату Туристического обслуживания. Стоимость Туристического обслуживания была оплачена в полном объеме туристическому агенту ООО «ООО» (г. Москва, ул. А, д.1,пом 1) 14 января 2020года, в размере 228 700 рублей, что подтверждается кассовым чеком (копию прилагаю к заявлению).
Однако, за несколько дней до вылета из средств массовой информации мне стало известно о неспокойной обстановке в мире связанные с распространением коронавируса (2019-nCoV), рекомендациях Ростуризма и международной организации ВОЗ, воздержаться от туристических поездок за границу Российской Федерации, а также отказа авиакомпаний совершать вылеты в страны с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой. Кроме того, Правительством Индонезии был ограничен въезд туристов и отменен безвизовый въезд в страну в связи с опасностью заражения коронавирусом. Беспокоясь о своей жизни и своем здоровье, жизни и здоровье своего будущего мужа-Иванова ОООО, я приняла решение не лететь в Индонезию (Бали) в целях собственной безопасности, а также в связи с рекомендацией Ростуризма.

В этой связи я обратился в ООО «ООО» с просьбой вернуть мне денежные средства, уплаченные за тур, однако мне было отказано в возврате денежных средств в полном объеме.

Считаю, что нарушаются мои права, как потребителя, гарантированные мне Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом №132 от 24.11.96г. «Об основах туристической деятельности в РФ», статьей 451 ГК РФ.

В силу п. 20 «Правил оказания услуг по реализации туристического продукта», утвержденных Постановлением Правительства №452 от 18.07.07г. «Правил оказания услуг», каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

В соответствии со ст.32 ФЗ №2300-1 от 07.02.92г «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поскольку туроператор не понес расходы, то внесенные денежные средства подлежат возврату в полном объеме.

В силу ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам законом относится к существенным изменениям обстоятельств.

Кроме того, в договоре на туристическое обслуживание (п.4.2.) между Ивановой О.О. и турагентом было предусмотрено, что договор может быть расторгнут по основаниям предусмотренным действующим законодательством.

20 марта 2020года Ростуризм порекомендовал гражданам России в связи с пандемией коронавирусной инфекции временно воздержаться от поездок за рубеж до нормализации эпидемиологической обстановки. Опубликованная Ростуризмом информация о сложной обстановке в какой-либо стране либо рекомендация воздержаться от поездок за рубеж, является основанием для возврата оплаченных за путевку денег, потребитель вправе расторгнуть договор, даже если поездки в определенное государство не запрещены или отсутствуют рекомендации о воздержании от посещения страны.

В соответствии со ст. 14 ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ», ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», услуги, оказываемые потребителю должны быть безопасны. Если услуги могут причинить опасность, значит туроператор обязан вернуть всю сумму, оплаченную за туристическое обслуживание.

В настоящее время я настаиваю на возврате мне денежных средств.

В соответствии со ст. 10.1 ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ» указано, что турагентство обязано передать полученные деньги от туриста туроператору, кроме того туроператор является фактическим исполнителем по договору на туристические услуги, следовательно, именно туроператор обязан вернуть денежные средства, оплаченные за услуги.

В соответствии со ст.7, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, ст.451 ГК РФ

ПРОШУ:

1.Расторгуть договор туристических услуг №28-2020 от 14.01.2020г. (аннулировать тур) между Ивановой ООО и ООО «ООО», действующего в интересах фактического исполнителя услуг и получателя денег ООО «ООО».

2.Выплатить мне-Ивановой ООО, денежные средства в размере 228 700 рублей, в связи с отказом от исполнения Договора №28-2020 от 14.01.2020г.
3.Денежные средства прошу перечислить по следующим реквизитам:

Иванова ООО

Прилагаю: копия договора №28-2020от 14.01.2020г;

копия чека об оплате.

«___» ________________ г.

Меню